Wartainspirasi.com – Pemerintah Kota (Pemko) Tebing Tinggi dan Pemerintah Kota (Pemko) Tanjungbalai resmi menjalin sinergi strategis untuk memperkuat pelayanan publik berbasis digital.
Langkah maju ini ditandai dengan penandatanganan kesepakatan bersama dan perjanjian kerja sama yang dilakukan oleh Sekretaris Daerah Kota (Sekdako) Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik, bersama Sekdako Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung.
Prosesi penandatanganan berlangsung khidmat di Ruang Mawar, Lantai 3 Gedung Balai Kota Tebing Tinggi, pada Jumat (22/5/2026).
Kolaborasi kedua daerah ini difokuskan pada pengelolaan aplikasi pemerintahan dan percepatan reformasi birokrasi guna menghadirkan pelayanan yang lebih responsif bagi masyarakat.
Dalam sambutannya, Sekdako Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik, menekankan bahwa penerapan sistem aplikasi pemerintahan bukan sekadar masalah penyediaan anggaran.
Lebih dari itu, kesiapan sumber daya manusia (SDM) dan komitmen seluruh perangkat daerah menjadi kunci utama dalam menjaga keberlanjutan sistem tersebut.
Erwin menegaskan bahwa inovasi pelayanan publik harus benar-benar menyentuh kebutuhan nyata masyarakat, bukan sekadar menjadi formalitas di atas kertas.
“Kerja sama ini bukan sekadar seremoni penandatanganan, tetapi bagaimana aplikasi dan sistem yang telah dibangun dapat benar-benar diterapkan dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujar Erwin Suheri Damanik.
Ia juga memaparkan berbagai tantangan birokrasi yang dihadapi pemerintah daerah saat ini, mulai dari tuntutan reformasi birokrasi, implementasi Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), hingga keterbatasan sumber daya aparatur dan anggaran daerah.
Menurutnya, tingginya ekspektasi masyarakat memaksa pemerintah daerah untuk terus berinovasi dan memperkuat koordinasi lintas perangkat daerah.
“Kepala OPD (Organisasi Perangkat Daerah) harus memiliki mental pelayanan yang kuat. Semua harus bergerak cepat menindaklanjuti keluhan masyarakat, karena saat ini masyarakat bisa langsung menyampaikan laporan kepada kepala daerah,” tegasnya.
Pada kesempatan yang sama, Sekdako Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung, menyampaikan apresiasi yang mendalam kepada Pemko Tebing Tinggi atas keterbukaannya dalam berbagi inovasi pelayanan digital.
Salah satu inovasi yang menarik perhatian Pemko Tanjungbalai adalah aplikasi “SITALAKBAJAKUN”.
Nurmalini mengungkapkan bahwa pihaknya sangat tertarik untuk mengadopsi sejumlah aplikasi milik Pemko Tebing Tinggi karena dinilai efektif dalam mendongkrak kualitas pelayanan publik.
“Aplikasi bukan hanya soal dibuat, tetapi bagaimana dipelihara dan benar-benar digunakan secara berkelanjutan agar manfaatnya dirasakan masyarakat,” ungkap Nurmalini.
Tidak hanya menerima, Pemko Tanjungbalai juga berbagi informasi mengenai inovasi digital yang tengah mereka kembangkan, salah satunya adalah aplikasi “CATIN”.
Aplikasi ini dirancang secara terintegrasi untuk melayani kebutuhan calon pengantin melalui kerja sama lintas OPD.
Menurut Nurmalini, tantangan pelayanan publik yang semakin kompleks menuntut Aparatur Sipil Negara (ASN) untuk bergerak lebih cepat, tepat, dan responsif.
“Kita sekarang dituntut bukan hanya menjadi ASN yang melayani, tetapi juga mampu menjawab berbagai persoalan masyarakat secara cepat dan tepat,” ucapnya.
Melalui kemitraan ini, kedua pemerintah daerah berharap sinergi dan pertukaran inovasi dapat terus ditingkatkan secara konsisten.
Langkah ini diharapkan mampu mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih bersih, transparan, dan akuntabel, serta memberikan pelayanan publik yang prima bagi masyarakat di Tebing Tinggi maupun Tanjungbalai.
Turut hadir menyaksikan momen penting tersebut:
Reza Agista (Asisten Perekonomian dan Pembangunan Kota Tebing Tinggi)
Ernawati Lubis (Kabag Organisasi)
Risky Safitri (Kabag Pemerintahan)
Jajaran pejabat dan perwakilan dari Pemerintah Kota Tanjungbalai.
