Wartainspirasi.com, Barru – Pemerintah Kabupaten Barru melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian bekerja sama dengan USAID ERAT menggelar Penguatan Simpul SP4N-LAPOR! pada Kamis (12/09/2024).
Acara ini berlangsung di Ruang Pertemuan Rumah Makan Surya, Kelurahan Coppo, Kecamatan Barru, dan dibuka oleh Asisten I Sekretaris Daerah Kabupaten Barru, Herman Jaya, S.IP.
Dalam sambutannya, Herman Jaya menjelaskan bahwa Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) merupakan platform yang memungkinkan masyarakat menyampaikan aspirasi dan pengaduan secara nasional melalui laman www.lapor.go.id. LAPOR! diatur oleh Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015, serta mendukung kebijakan “No Wrong Door Policy”, yang memastikan semua pengaduan akan diteruskan kepada pihak yang berwenang.
Herman Jaya menegaskan bahwa Pemkab Barru telah menetapkan Peraturan Daerah Nomor 5 Tahun 2011 tentang pelayanan publik, termasuk pengelolaan pengaduan, serta memiliki Rencana Aksi dan SOP Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik. Ia berharap dengan dukungan regulasi ini, pengelolaan pengaduan di Barru akan semakin baik.
Dia juga mengucapkan terima kasih kepada USAID ERAT atas dukungan yang diberikan, termasuk kajian cepat implementasi SP4N-LAPOR!, bimbingan teknis, konsolidasi tim, dan pendampingan perumusan SOP.
Herman Jaya berharap kerjasama ini akan membantu dalam pemetaan pengaduan yang masuk dan meningkatkan kualitas layanan publik di Kabupaten Barru.
Sejak terbentuknya Simpul LAPOR, jumlah aduan meningkat secara signifikan. Dari Januari hingga Juni 2024 tercatat 30 aduan, sementara setelah pembentukan Simpul, jumlah aduan melonjak menjadi 121, menunjukkan peningkatan sebesar 91 aduan dalam dua bulan terakhir.
Herman Jaya mengapresiasi para Simpul LAPOR SIPAKAINGE yang telah berperan aktif dalam menerima, menyalurkan, dan mengawal penyelesaian pengaduan masyarakat.
Di akhir sambutannya, ia mendorong semua peserta untuk mengikuti kegiatan ini dengan baik.
Acara ini juga dihadiri secara virtual oleh Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Masyarakat Kemenpan RB, Bapak Sad Dian Utomo, serta Ibu Vindya Budiman dari USAID ERAT.
Hadir juga secara langsung Kadis Kominfo-SP dan berbagai perwakilan dari instansi terkait dan simpul LAPOR di Kabupaten Barru.
